一、准备所需材料
在开始操作前，请确保准备好以下材料：
- 原绑定手机号码（需可接收短信）
- 宽带开户人身份证原件
- 需要更换的新手机号码
- 宽带账号及服务密码
二、登录运营商账户
- 打开运营商官方网站或官方APP
- 在登录页面输入宽带账号和密码
- 进入「账户管理」-「安全设置」模块
三、身份验证流程
系统将要求完成双重验证：
- 向原手机号发送短信验证码
- 上传身份证正反面扫描件
- 部分运营商需要人脸识别验证
四、修改绑定信息
- 在「绑定信息」页面选择「更换手机号」
- 输入新手机号码并获取验证码
- 提交验证信息并等待系统审核
五、确认新手机号
完成修改后需进行最终确认：
- 接收运营商确认短信
- 使用新号码重新登录账户
- 测试宽带故障申报功能
注意事项
如遇以下情况需联系人工客服：
- 原手机号已停机无法接收验证码
- 账户存在异常登录记录
- 修改后24小时内未生效
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