一、查询营业厅号码方式
可通过以下途径获取中国电信宽带业务号码：
- 官网查询：登录中国电信网上营业厅，进入”服务网点”模块
- 手机APP：通过”中国电信”APP的”附近营业厅”功能定位
- 客服热线：拨打10000号按语音提示转接人工服务
二、线上办理宽带流程
线上办理具体操作步骤：
- 访问中国电信官方网站或APP
- 选择”宽带新装”服务并填写地址信息
- 根据测速结果选择合适套餐
- 提交身份证明文件电子版完成实名认证
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料到店办理：
- 本人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房协议
- 预存款（根据套餐要求）
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:30 |
| 合作厅 | 9:00-19:00 |
四、常见问题解答
主要问题解答：
- 问：宽带安装需要多久？
答：一般申请后3个工作日内完成 - 问：老用户如何续约？
答：可通过客服热线或网上营业厅操作
通过线上线下多种渠道均可便捷办理电信宽带业务，建议优先使用官方数字平台完成业务查询与办理，享受24小时不间断服务。办理前请提前确认所在区域的网络覆盖情况。
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