一、检查当前套餐信息
登录运营商官方网站或APP，在「我的套餐」页面查看：
- 当前套餐有效期
- 宽带绑定状态
- 合约剩余期限
二、联系运营商确认政策
通过以下渠道获取准确信息：
- 拨打客服热线转人工服务
- 在线客服咨询（推荐使用APP渠道）
- 线下营业厅办理
重点确认宽带是否属于独立业务，套餐变更是否影响宽带速率和计费周期。
三、选择新移动套餐
根据需求筛选套餐时注意：
| 要素 | 注意事项 |
|---|---|
| 流量额度 | 匹配月度使用峰值 |
| 宽带速率 | 确认是否附带提速服务 |
| 合约期限 | 建议选择无合约套餐 |
四、确认宽带绑定状态
要求客服明确说明宽带业务：
- 是否与手机号码解绑
- 是否需要重新签订宽带协议
- 设备押金处理方式
五、完成套餐变更操作
建议通过官方APP自助办理：
- 进入「套餐变更」页面
- 勾选「保留宽带服务」选项
- 确认新套餐生效日期
变更套餐时保留宽带需注意业务解耦风险，建议选择同一运营商的融合套餐。变更后保留业务受理单，并在72小时内测试宽带连接稳定性。
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