中国电信宽带装机为何需要预约？
中国电信宽带装机需提前预约，主要原因是运营商需统筹资源分配和技术人员调度。通过预约系统，可避免用户集中申请导致服务延迟，同时提升安装效率。用户提交申请后，后台将自动匹配就近工作人员，并优先安排空闲时段。
装机预约流程分几步？
装机预约流程包含以下步骤：
- 登录中国电信官网或APP，选择「宽带新装」服务
- 填写地址信息并选择套餐类型
- 提交身份证及房产证明电子件
- 选择预约安装日期（通常可选未来3-7天的时段）
- 接收短信确认工单编号
需要准备哪些材料？
用户需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（若为租房需提供房东授权书）
- 预装地址的门牌号照片
装机耗时多久？
实际安装时间通常为2-4小时，具体取决于以下因素：
- 线路布设复杂度（如光纤入户需穿墙打孔）
- 用户选择的光猫/路由器配置方式
- 楼宇现有通信基础设施情况
如何查询进度？
用户可通过以下方式查询装机进度：
- 拨打10000客服热线提供工单编号
- 在中国电信APP「我的订单」查看实时状态
- 接收安装前2小时的短信提醒
中国电信宽带装机采用预约制后，平均安装等待时间缩短至3个工作日内，且90%的用户可在预约当天完成装机。建议用户提前准备材料并选择工作日安装，以获得更高效的服务体验。
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