一、准备所需信息
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 宽带账号（通常为手机号码或12位数字账号）
- 开户人身份证号码
- 近期办理过的业务凭证（可选）
二、拨打客服电话
通过设备拨打运营商官方客服热线：
- 中国电信用户拨打10000
- 根据语音提示选择”宽带服务”
- 按对应数字键转接人工服务
三、身份验证流程
接通客服后需完成身份核验：
- 提供开户人姓名与身份证号
- 回答预设的安全问题（如办理时间）
- 部分情况需提供服务地址验证
四、设置新密码
验证通过后，按以下步骤操作：
- 明确告知客服需要修改宽带密码
- 接收系统发送的验证码（如有）
- 设置8-16位含字母+数字组合的新密码
五、注意事项
为确保修改成功，请注意：
- 避开客服高峰期（建议工作日上午）
- 修改后需重启光猫生效
- 避免使用生日等简单组合
通过电话修改宽带密码是安全便捷的方式，建议定期更新密码并妥善保管验证信息。如遇复杂情况，可前往线下营业厅办理。
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