通过中国移动APP查询
登录中国移动官方APP后，依次点击：
- 首页「宽带专区」入口
- 选择「余额查询」功能
- 输入宽带账号或自动识别绑定账号
系统将显示宽带套餐余量、有效期及续费入口。
短信查询方式
发送特定指令至10086：
- 查询余额：编辑短信「YE」发送
- 查询套餐：编辑短信「TC」发送
注意需使用宽带绑定的手机号发送，回复短信包含剩余流量和到期时间。
官网在线查询
访问中国移动官方网站：
- 登录个人账户
- 进入「家庭业务」板块
- 选择「宽带服务」菜单
网页端支持查看实时余额并生成12个月内的消费记录。
拨打客服热线
拨打10086转人工服务：
- 根据语音提示按「3」选择宽带服务
- 提供身份证号或宽带账号验证
- 客服人员将告知当前余额信息
线下营业厅查询
携带身份证原件至任意营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 或通过柜台工作人员协助
可打印纸质版余额详单，同时办理续费业务。
建议优先使用APP或官网进行实时查询，紧急情况下可选择短信或电话查询。线下查询适合需要办理其他关联业务的用户，所有查询方式均需验证身份信息以确保账户安全。
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