一、注销前的准备工作
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及号码
- 宽带安装时登记的户主姓名
- 最近一次缴费凭证
- 路由器等设备序列号
二、查询客服电话
江苏电信官方服务热线：
- 全省统一客服电话：10000
- 南京地区专属热线：025-10000
- 苏州地区专属热线：0512-10000
三、电话办理流程
接通客服后按以下步骤操作：
- 语音提示选择「业务办理」
- 按「3」号键进入宽带服务
- 转接人工客服说明注销需求
- 核对身份信息及账户资料
- 确认设备归还方式
四、确认注销完成
成功办理后请注意：
- 记录客服提供的注销编号
- 48小时内收到短信确认通知
- 保留设备回收凭证至少3个月
五、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 设备损坏需提前申报维修
- 建议工作日白天致电办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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