办理前的准备工作
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 身份证原件号码
- 当前宽带账号信息
- 新安装地址的详细门牌号
- 可接收短信的联系电话
电话办理具体流程
拨打客服热线10000号，按语音提示操作：
- 选择”宽带业务”服务选项
- 转接人工客服后说明迁移需求
- 核对身份信息与账户信息
- 确认新地址是否覆盖宽带网络
- 预约上门安装时间
迁移所需时间说明
完整迁移流程通常需要3-5个工作日：
- 业务受理：1个工作日内
- 线路调试：预约后24-48小时
- 上门安装：30分钟至2小时
常见问题解答
问：迁移期间会断网吗？
答：旧地址断网与新地址开通将同步进行，建议选择非工作时间迁移。
问：需要支付迁移费用吗？
答：不同套餐政策不同，具体费用需咨询客服确认。
结论：通过电话办理宽带迁移是便捷的方式，建议提前确认新地址网络覆盖情况并准备好相关资料，整个流程可在1周内完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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