官方APP查询步骤
登录运营商官方手机应用程序（如中国移动”和家亲”）：
- 打开APP进入”我的宽带”页面
- 在账户详情中查看”服务有效期”
- 点击”套餐详情”查看具体到期日
官网账户查询流程
通过电脑浏览器访问运营商官方网站：
- 登录个人账户中心
- 选择”宽带业务管理”
- 查看”当前套餐状态”栏
| 状态显示 | 含义 |
|---|---|
| 服务中 | 套餐未到期 |
| 已过期 | 需立即续费 |
客服电话查询方式
拨打运营商客服热线（如移动10086）：
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供身份证号验证身份
- 人工客服告知到期时间
续费操作指引
发现宽带即将到期时建议：
- 提前7天通过官方渠道续费
- 选择与原套餐同档或升级套餐
- 保留缴费成功凭证
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