一、转网前准备
办理宽带转网前需确认以下事项：
- 原宽带合约是否到期
- 账户无未结清费用
- 准备身份证正反面照片
- 记录现有宽带账号信息
二、发送短信指令
通过手机短信操作流程：
- 编辑短信内容：ZXKD#姓名#身份证号#新安装地址
- 发送至指定服务号（如10000）
- 收到确认验证码后回复
三、确认服务信息
成功提交申请后：
- 2小时内收到确认回访电话
- 核对资费套餐内容
- 确认预约安装时间
四、等待上门安装
安装当日注意事项：
- 保持联系电话畅通
- 准备身份证原件核验
- 确认新设备正常使用
- 签署服务确认单
注意事项
转网期间需保持原宽带正常使用至服务切换当日，建议提前备份重要数据。如遇节假日，安装时效可能顺延1-2个工作日。
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