退订前的准备工作
在退订流量套餐前，请确认以下信息：
- 当前套餐的有效期和剩余流量
- 是否绑定其他关联业务（如合约机或宽带）
- 提前了解退订可能产生的违约金
通过官方APP退订
操作流程如下：
- 登录星卡电信APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「已订购业务」标签页
- 点击目标套餐的「退订」按钮
- 根据提示完成验证确认
通过客服退订
拨打客服热线400-xxx-xxxx，按语音提示操作：
- 人工服务请按「2」
- 提供身份证号和手机号码验证
- 明确告知需要退订的套餐名称
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 退订后剩余流量是否清零？ | 当月剩余流量可继续使用至月底 |
| 违约金如何计算？ | 按合约剩余天数比例收取 |
星卡电信提供多种退订渠道满足用户需求，建议优先使用APP自助服务。退订前请仔细阅读套餐协议条款，若涉及合约未到期情况，建议咨询客服确认具体细则。
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