准备条件
在开始查询前，请确保：
- 已绑定的手机号码正常使用
- 手机短信功能正常
- 宽带账户状态未欠费
查询流程
- 打开手机短信功能
- 新建短信内容输入
CZMM#身份证号后6位 - 发送至电信服务号码10001
- 等待系统回复包含服务密码的短信
注意事项
操作时需特别注意：
- 身份证号需与开户时一致
- 短信指令注意区分大小写
- 查询密码24小时内限发3次
常见问题
用户常见疑问解答：
- 忘记身份证后6位可拨打10000客服
- 未收到回复短信建议检查信号
- 密码需在24小时内激活使用
无法查询解决办法
若操作失败可尝试：
- 确认短信内容格式正确
- 重启手机后再次发送
- 前往线下营业厅验证身份
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