一、明确客户需求
通过标准化问卷快速采集关键信息：
- 每月通话时长与流量消耗
- 是否需要国际漫游服务
- 设备兼容性要求（5G/4G）
二、筛选优质套餐
运用运营商比价工具分析：
- 输入客户月均用量数据
- 过滤包含隐形消费的套餐
- 推荐前三名性价比方案
三、材料预审准备
提前收集必要资料清单：
- 身份证正反面扫描件
- 人脸动态识别视频
- 电子签名样本
四、线上快速办理
通过运营商API接口实现：
| 渠道 | 平均耗时 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 2小时 |
| 传统线上 | 40分钟 |
| API直连 | 8分钟 |
五、售后跟进服务
激活后72小时关键期跟进：
- 套餐生效确认
- 流量使用指导
- 自动续费设置
通过标准化流程设计与数字化工具的结合，电销员可将单卡办理时效缩短至15分钟内，同时利用大数据比价系统保障套餐性价比，配合自动化售后提醒系统提升客户续费率。
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