一、通过官网查询
登录东莞移动官方网站，在「宽带服务」板块中找到设备管理页面：
- 访问 www.dg.10086.cn 并登录账户
- 导航至「我的设备」→「光猫信息」
- 选择对应ONU设备查看详细参数
二、查看设备标签
ONU设备机身通常贴有规格标签，包含以下核心信息：
| 参数类型 | 示例内容 |
|---|---|
| 设备型号 | HG8245H5 |
| 序列号 | NB12345678 |
| MAC地址 | 00:11:22:33:44:55 |
三、联系客服咨询
拨打东莞移动客服热线0769-10086，提供以下信息获取帮助：
- 宽带账号或身份证信息
- 设备机身码
- 安装地址详情
四、使用移动APP工具
通过「广东移动」APP查询：
- 打开APP并完成身份验证
- 进入「智能家庭」→「我的网关」
- 点击设备图标查看技术参数
五、查阅技术文档
在官网技术支持页面下载PDF格式的：
- 《ONU设备技术白皮书》
- 《光猫参数配置指南》
- 《终端设备兼容性列表》
通过多渠道查询方式，用户可全面获取ONU设备的硬件规格、软件版本、兼容性等重要参数信息，建议优先使用官网自助服务提高查询效率。
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