一、准备取消前的必要材料
在拨打短号前，请准备好以下材料：
- 宽带账号（合同编号或手机号）
- 身份证号码（开户时登记的信息）
- 设备信息（光猫/路由器型号，可选）
二、通过短号取消宽带操作步骤
按以下流程通过电信短号办理取消：
- 拨打电信客服短号（如10000或地区指定号码）
- 根据语音提示选择“宽带业务”
- 按“3”转接人工服务
- 向客服提供身份信息并申请注销
三、注意事项及常见问题
操作时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 建议提前备份宽带账号数据
- 若设备为租赁需归还
四、确认服务终止与费用结算
服务终止后：
- 3个工作日内收到短信确认
- 次月10日前结清剩余费用
- 保留回执单以备后续查询
通过短号取消电信宽带需提前准备材料并注意合约条款，建议在工作日白天联系客服以提高办理效率。完成注销后应及时归还设备并核对最终账单。
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