一、通过中国移动App查询
登录中国移动官方App（如”中国移动”或”和家亲”），在首页选择”宽带”或”我的套餐”功能模块。进入个人账户页面后，可在”宽带信息”或”账号详情”中查看完整的宽带账号。
- 步骤1：打开App并登录
- 步骤2：进入”服务”或”我的”页面
- 步骤3：查找宽带业务相关栏目
二、官网在线查询
访问中国移动官方网站（www.10086.cn），登录个人账户后，在”家庭业务”或”宽带服务”板块找到账号信息。首次使用需验证手机号码并绑定宽带账户。
- 访问10086官网并登录
- 导航至”宽带管理”页面
- 查看账户信息栏
三、拨打客服电话查询
拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带业务相关服务，转接人工客服后提供身份验证信息（如身份证号、装机地址），客服将协助查询宽带账号。
四、营业厅现场查询
携带本人身份证原件至就近中国移动营业厅，在自助终端或柜台办理宽带账号查询业务。建议提前通过官方渠道查询营业厅营业时间。
五、短信查询服务
编辑短信”CXKD”发送至10086，根据回复提示操作可获取宽带账号信息。此服务可能因地区不同存在差异，建议提前确认当地服务代码。
通过App、官网、电话、线下营业厅和短信五种渠道均可查询中国移动宽带账号。推荐优先使用数字渠道自助查询，若遇技术问题可转人工服务。建议用户妥善保管账号信息，避免泄露隐私。
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