一、前期准备工作
在开始缴费前，请确保：
- 手机安装最新版电信营业厅APP
- 已注册并绑定宽带账号
- 开通移动支付功能（支付宝/微信/云闪付）
二、官方APP缴费步骤
- 打开电信营业厅APP并登录
- 首页选择「宽带缴费」选项
- 输入需要缴费的宽带账号
- 核对账单金额并选择支付方式
- 完成生物识别或密码验证
支付成功后系统将即时发送电子凭证，到账时间通常不超过5分钟。
三、第三方支付平台操作
通过支付宝缴费的流程：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 生活缴费→宽带 |
| 2 | 选择「中国电信」 |
| 3 | 输入10位宽带账号 |
四、常见问题处理
- 缴费未到账：联系95000客服查询交易流水
- 账号绑定失败：核对户主身份证信息
- 电子凭证获取：在APP「我的账单」中下载
通过移动设备缴纳宽带费用已成为最便捷的支付方式，建议用户设置自动扣费功能避免欠费断网。保留电子凭证有助于后续问题追溯，如遇系统异常请及时联系官方客服。
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