一、准备材料
办理宽带销户前需准备以下材料：
- 身份证原件（需在有效期内）
- 宽带开户时绑定的手机号码
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、选择办理平台
目前支持线上销户的官方渠道包括：
- 电信网上营业厅（网页端）
- 中国电信APP（移动端）
- 官方微信公众号在线客服
三、线上办理流程
以中国电信APP为例：
- 登录后进入「我的业务」页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 点击「销户申请」并验证身份信息
- 填写设备回收信息并提交申请
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认合约期是否已满
- 结清所有未缴费用
- 保留业务受理单编号
五、确认销户结果
提交申请后：
- 2个工作日内将收到短信通知
- 通过APP「业务进度查询」确认状态
- 7日内完成设备回收
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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