一、准备工作
在正式提交取消申请前，请确保：
- 已结清所有未出账费用
- 准备好宽带账号和身份证件
- 确认合约期是否已满
二、登录网上营业厅
访问电信官方网站，通过以下步骤登录：
- 点击页面右上角「用户登录」
- 输入手机号/宽带账号和密码
- 完成短信验证码验证
三、申请服务取消
在业务办理板块找到「宽带服务」菜单：
- 选择「服务终止」选项
- 阅读解约条款并勾选确认
- 填写终止原因说明
四、确认注销信息
提交申请后需完成：
- 核对账户信息准确性
- 确认违约金计算明细
- 获取电子受理回执单
五、设备归还指引
服务终止后需归还：
- 光猫及配套电源
- IPTV机顶盒
- 宽带入网协议原件
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