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在线客服协助
在官网或APP内找到在线客服入口，发送“宽带协议查询”触发自动回复，根据指引上传身份证照片完成身份核验。
| 工作日 | 8:30-22:00 |
|---|---|
| 节假日 | 9:00-18:00 |
协议内容解读
协议文档通常包含以下核心条款：
- 合约有效期
- 资费标准
- 违约金条款
- 设备归属说明
注意事项
查询时需确保宽带账号已完成实名认证，若协议内容存在争议，建议截图保存电子协议作为凭证。
通过电信官网、官方APP及在线客服三大渠道，用户可以便捷查询宽带协议细节，建议定期核查协议变更通知，保障自身权益。
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