通过移动APP查询
登录中国移动官方APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的」个人中心页面
- 选择「宽带服务」选项
- 查看「合约信息」详情页
- 在服务详情中查找「使用年限」字段
前往营业厅查询
携带有效身份证件到兰州移动营业厅办理：
- 告知工作人员宽带账号信息
- 提供开户时登记的手机号码
- 要求打印宽带服务协议副本
拨打客服电话
拨打10086客服热线进行咨询：
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 询问宽带使用年限信息
在线客服咨询
通过移动官网在线客服查询时需注意：
- 提前准备好宽带账号
- 确认绑定的手机号码可用
- 要求客服发送电子版协议
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