一、准备迁移所需材料
在开始迁移前，请准备好以下材料：
- 原宽带账号及身份证信息
- 新安装地址的详细门牌号
- 有效的联系方式（手机号/邮箱）
二、登录电信官网或APP
访问电信运营商官方网站或打开手机APP，在首页找到「业务办理」或「自助服务」入口。使用绑定的手机号或宽带账号登录系统。
三、选择宽带迁移服务
在服务列表中选择「宽带迁移」选项，系统将提示您阅读迁移协议。请仔细核对原地址信息，并输入新地址的行政区划、街道及楼栋信息。
四、填写并提交申请
按照页面指引完成以下步骤：
- 上传身份证正反面照片
- 确认迁移时间（通常为3个工作日内）
- 勾选费用确认条款
- 提交电子签名
五、确认迁移进度
提交成功后，您将通过短信或站内消息收到工单编号。可通过以下方式查询进度：
- 官网「我的订单」页面
- 致电客服热线按3号键查询
- 扫描回执单二维码
通过线上办理宽带迁移，可避免线下排队等待。建议提前与新地址物业确认线路覆盖情况，迁移当天需留人配合安装调试。若遇系统故障，可尝试清除浏览器缓存或切换网络重试。
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