测速不达标的常见原因
广电宽带20M测速未达预期可能由以下因素导致：
- 带宽理论值与实际传输损耗的差异
- 路由器或光猫设备性能不足
- 同时连接的设备数量过多
- 网络线路老化或物理损坏
网络设备检查指南
执行以下设备检测流程：
- 重启光猫和路由器并等待3分钟
- 检查网线接口是否松动氧化
- 使用千兆级网线连接设备
- 测试不同终端设备的网速差异
优化测速结果的方法
建议采取以下优化措施：
- 避开晚高峰（20:00-22:00）测试
- 选择官方推荐的测速平台
- 关闭P2P下载和在线视频服务
联系客服前的自查步骤
建议完成以下排查：
- 记录不同时段的测速数据
- 拍摄设备指示灯状态照片
- 准备宽带账号和合同编号
- 测试直连光猫的网速基准值
通过系统性排查设备、线路和使用环境，大多数测速问题可自行解决。若持续不达标，建议携带完整测试记录联系广电网络工程师进行线路检测。
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