系统维护升级
每月最后三个工作日为系统维护窗口期，在此期间可能出现充值接口暂时关闭的情况。建议用户注意查看中国电信官网公告，并避开以下维护时段：
- 每月28-30日夜间23:00至次日3:00
- 季度末维护延长至6小时
账户信息异常
账户绑定信息不符将导致交易拦截，常见问题包括：
- 身份证有效期过期超过90天
- 预留手机号未完成实名认证
- 宽带安装地址与注册地址不一致
支付方式限制
第三方支付平台存在交易限额，具体限制标准如下：
| 支付方式 | 单笔限额 | 日累计限额 |
|---|---|---|
| 支付宝 | 5000元 | 20000元 |
| 微信支付 | 3000元 | 10000元 |
账户状态异常
以下情况会导致账户被锁定：
- 连续3次密码错误
- 欠费停机超过30天
- 存在安全风险操作记录
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