方法一：官方网站查询
登录天等移动宽带官方网站，按照以下步骤操作：
- 访问www.td-mobile.com首页
- 点击导航栏”客户服务”选项
- 在帮助中心查找”联系方式”模块
注意：官网查询需确保网络连接正常，建议使用最新版浏览器。
方法二：移动APP查询
通过天等移动官方APP查询的具体流程：
- 打开APP进入个人中心
- 选择”在线客服”功能
- 输入”宽带客服电话”获取自动回复
方法三：客服热线转接
拨打天等移动统一服务热线：
- 拨打10086按语音提示操作
- 选择”宽带业务”选项
- 按#号键转人工服务
方法四：线下营业厅咨询
前往实体营业厅的注意事项：
- 携带有效身份证件
- 查询当地营业厅工作时间
- 建议提前预约避免排队
其他查询渠道
补充查询方式：
- 微信公众号在线客服
- 支付宝生活号自助查询
- 短信发送代码至10086
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