一、查询前的准备工作
在查询常州移动宽带账号前，需确保以下材料齐全：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装合同或服务协议编号
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
二、在线查询步骤
通过中国移动官方渠道查询的规范流程：
- 登录江苏移动官网或“中国移动”APP
- 进入“宽带服务”板块选择“账号查询”
- 输入身份证号码及短信验证码
- 核对合同地址与系统记录是否一致
三、线下查询方式
若无法在线操作，可携带以下材料至营业厅：
- 常州地区各主营业厅地址：新北区通江中路、天宁区延陵中路等
- 合作代理网点需认准移动官方授权标识
四、注意事项
查询过程中需特别注意：
- 账号信息包含英文字母时区分大小写
- 合同编号通常为12位数字+字母组合
- 切勿向第三方泄露验证码信息
五、常见问题解答
Q：忘记宽带账号如何找回？
A：可通过APP“忘记账号”功能或拨打10086人工服务验证身份后重置。
规范的账号查询流程需同时满足身份核验、信息匹配和渠道合规的要求，建议优先使用官方在线平台完成操作。
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