一、仔细阅读合同全文
签约前务必逐条阅读协议内容,重点关注以下细节:
- 基础服务费外的附加费用
- 套餐优惠的有效期限
- 设备租赁的违约条款
二、警惕“免费升级”话术
销售人员常以“免费提速”为诱饵,实际可能包含:
- 隐性捆绑消费项目
- 单方面变更条款权限
- 试用期后自动续费规则
三、核实费用明细条款
要求运营商出具完整费用清单,特别注意:
- 安装调试费是否可退还
- 违约金计算标准
- 资费调整的提前通知周期
四、明确合约期限与违约责任
重点关注合同中关于:
- 最低消费年限的起止时间
- 提前解约的赔偿公式
- 网络故障的补偿标准
五、保留书面沟通证据
建议采取以下措施保障权益:
- 要求加盖公章的书面承诺
- 保存业务受理单复印件
- 对口头承诺进行录音取证
消费者应保持法律意识,通过逐条核对条款、要求书面承诺、留存沟通记录等方式,有效规避电信合约中的潜在风险,必要时可向工信部投诉维权。
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