问题原因分析
网络电视卡顿可能由以下因素导致：
- 宽带带宽不足
- 路由器性能老化
- 无线信号干扰
- 设备缓存过多
检查网络速度
使用广电官方测速工具验证实际带宽：
- 关闭其他联网设备
- 访问测速网站speedtest.gdwl.com
- 对比签约带宽与实测结果
| 分辨率 | 最低带宽 |
|---|---|
| 720P | 4Mbps |
| 1080P | 8Mbps |
优化设备设置
通过以下操作提升播放流畅度：
- 清理机顶盒存储空间
- 关闭后台自动更新
- 设置DNS为114.114.114.114
联系广电客服
当持续出现卡顿时，建议：
- 拨打客服热线96933
- 提供设备MAC地址
- 配合远程线路检测
硬件升级建议
老旧设备升级方案：
- 更换千兆光猫
- 使用Wi-Fi6路由器
- 加装网络信号放大器
使用有线连接
通过网线直连可显著改善：
- 检测网线是否为超五类以上
- 优先连接光猫LAN1接口
- 测试传输速率是否达标
通过系统排查网络质量、设备状态和硬件配置，结合广电专业技术支持，可有效解决大部分视频卡顿问题。建议优先进行基础检测，再逐步实施深度优化方案。
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