细读合同条款
办理业务时要求工作人员明确标注以下内容:
- 基础服务与增值服务的分项价格
- 优惠活动的有效期限
- 自动续费条款的具体说明
- 高清频道服务费
- 影视会员自动续订
- 设备维护保障金
管理附加服务
通过运营商官方渠道完成以下操作:
- 登录网上营业厅查看已订购服务
- 拨打客服电话取消非必要增值包
- 设置服务订购二次验证功能
设置支付提醒
建议开通以下预警服务:
- 银行账户余额变动短信通知
- 运营商月度消费明细推送
- 套餐余量预警提示
定期账单核验
收到账单后重点核对:
- 基础费用与合同一致性
- 增值服务扣费时间线
- 违约金计算准确性
维权渠道说明
发现异常扣费可依次通过:
- 运营商官方客服投诉
- 工信部电信用户申诉平台
- 消费者协会维权
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