提前核查合同条款
办理退订前，务必仔细阅读宽带服务合同，重点关注以下内容：
- 违约金条款（如合约期未满）
- 设备折旧费计算方式
- 服务费结清期限
确认设备归还要求
运营商可能收取设备缺失或损坏费用：
- 核对需归还的设备清单
- 拍摄归还前的设备状态照片
- 索取加盖公章的回收证明
检查未结清费用
要求运营商提供费用明细清单：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 滞纳金 | 未及时缴费产生的罚金 |
| 增值服务 | 未取消的付费附加功能 |
与客服明确沟通
通过官方渠道确认退订流程：
- 要求客服逐项说明可能产生的费用
- 记录通话时间和工号
- 要求书面确认退订协议
保留退订凭证
保存以下证据至少6个月：
- 设备归还证明
- 费用结算单据
- 沟通记录截图
通过提前核查合同、规范归还流程、主动确认费用明细，并保留完整凭证，可有效规避退订宽带时的隐藏费用。如遇不合理收费，可向通信管理局或消费者协会投诉维权。
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