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善用客服协商技巧
致电10000号时需注意：
- 明确表达长期使用意愿
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- 询问专属老用户折扣
参与限时优惠活动
重点关注三类活动：
- 节假日充值返现
- 宽带+手机套餐组合
- 学生/银发专属优惠
合约到期注意事项
合约到期前30天应：
- 确认自动续约条款
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- 评估设备是否需要归还
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