准备材料清单
重新安装电信宽带需要提前准备以下材料：
- 身份证原件（办理人需与登记信息一致）
- 原宽带合同编号或缴费凭证
- 光猫设备及电源线（如需更换需提前说明）
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号码
联系客服确认需求
拨打10000号或通过电信营业厅APP，说明以下内容：
- 明确告知需要迁移宽带或重新安装
- 提供原宽带账号和身份验证信息
- 确认新安装地址的网络覆盖情况
预约安装时间
完成申请后，工作人员将在24小时内联系：
- 优先选择工作日上午时段
- 避开法定节假日高峰期
- 确认家中留人时间窗口
安装流程说明
技术人员上门服务流程：
- 核对用户身份信息
- 测试新址网络信号强度
- 完成光纤布线调试
- 进行网络速度测试
注意事项
- 提前清理设备安装区域
- 确认电源插座可用性
- 保留维修单编号备查
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