检查停用原因
首先登录电信营业厅APP或官网，在账户详情页查询宽带卡状态。停用可能由欠费、合约到期或安全风险导致，需根据具体原因选择解决方案。
准备必要材料
激活前需备齐以下文件：
- 实名认证身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 最近一次缴费凭证
联系客服申请
通过以下渠道提交激活申请：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 在线客服提交复通工单
- 携带材料至线下营业厅办理
完成激活操作
收到激活确认短信后，需进行设备重启：
- 关闭光猫电源5分钟
- 重新连接设备并测试网络
- 登录管理界面验证状态
常见问题解答
- 激活后无法联网？
- 检查光纤接口是否松动，重置路由器参数
- 欠费停用如何处理？
- 需补缴费用并支付滞纳金后申请恢复
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