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广电宽带服务热线简介
广电宽带为用户提供全天候技术支持与业务咨询服务，24小时服务热线是解决网络故障、资费查询、业务办理的重要渠道。无论白天或夜间，用户均可通过以下方式快速获取帮助。
24小时热线电话获取方式
广电宽带全国统一客服热线为：96123（部分地区可能略有不同）。拨打步骤：
- 直接拨打96123，按语音提示选择对应服务类型
- 转接人工客服后说明具体需求
- 根据指引完成问题反馈或业务办理
线上渠道查询指南
除电话服务外，用户可通过以下线上方式获取帮助：
- 官方网站：登录“中国广电”官网，点击“在线客服”
- 微信公众号：关注“广电宽带”公众号，发送“人工”转接服务
- 手机APP：下载“广电慧家”APP，在“我的-联系客服”提交需求
线下营业厅联系方式
如需现场办理业务，可通过以下步骤查询最近的营业厅：
- 访问官网“服务网点查询”页面
- 输入所在城市或区域名称
- 获取营业厅地址、营业时间及联系电话
常见问题与注意事项
使用热线服务时需注意：
- 高峰期等待时间可能较长，建议错峰拨打
- 提前准备好宽带账号或身份证信息
- 故障报修时描述清楚网络异常现象
广电宽带通过多维度服务渠道为用户提供高效支持，无论是电话、线上平台还是线下网点，均可满足不同场景下的需求。建议优先使用24小时热线96123解决紧急问题，并通过官方渠道验证信息真实性。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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