一、官方客服热线查询
拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示选择宽带业务，按「0」转接人工服务，提供身份证号码即可查询续费信息。
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-22:00 | 人工客服 |
| 22:00-8:00 | 自助语音 |
二、线上营业厅查询
登录中国移动官方网站或APP操作步骤：
- 访问移动官网（www.10086.cn）
- 登录个人账号后选择「宽带续费」
- 核对套餐信息完成支付
三、线下营业厅办理
携带身份证件前往营业厅所需材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户合同（可选）
- 上月缴费凭证（可选）
四、自动续费服务
通过银行卡绑定设置自动续费：在移动APP「我的钱包」绑定银行卡，开通自动续费功能后系统将在到期前3日自动扣款。
建议优先使用线上自助服务完成续费，紧急业务可联系24小时智能客服，线下办理时请提前确认营业厅工作时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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