一、通过客服热线快速找回密码
拨打上海联通24小时客服热线10010，按语音提示选择「宽带服务」→「密码重置」。需准备以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带账号或绑定手机号
- 服务地址验证
二、使用上海联通微信公众号自助服务
关注「上海联通」微信公众号，依次点击菜单栏：
- 【我的服务】→【宽带管理】
- 选择【密码重置】并完成人脸识别
- 系统将以短信发送临时密码
三、登录网上营业厅重置密码
访问上海联通官网（www.10010sh.cn）：
- 登录账户后进入「宽带管理」页面
- 在安全设置中选择「修改宽带密码」
- 输入短信验证码后设置新密码
四、前往线下营业厅办理
携带身份证原件至任意上海联通营业厅，通过柜台或自助终端机完成密码重置。推荐优先使用电子地图查询实时网点排队情况。
五、注意事项与常见问题
如遇特殊情况需注意：
- 非开户人办理需额外提供授权委托书
- 临时密码有效期为24小时
- 连续3次输入错误密码将触发账号保护
通过客服热线、微信公众号、网上营业厅和线下网点四种渠道，用户均可快速完成上海联通宽带密码找回。建议优先选择线上自助服务，节省时间成本。如遇复杂问题，可要求客服专员提供远程协助。
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