重置流程概述
电信宽带密码重置可通过线上官网、客服热线或线下营业厅三种途径完成，均需通过身份核验和安全验证流程。
准备材料
操作前请准备以下信息：
- 开户人身份证原件/扫描件
- 宽带合同编号（10位数字）
- 注册手机号接收验证码
官网自助重置
访问中国电信网上营业厅：
- 登录账号后进入”宽带管理”
- 选择”密码重置”服务
- 输入短信验证码和人脸识别
- 设置8-16位新密码（含字母+数字）
客服验证重置
拨打10000号按流程操作：
- 选择人工服务并验证身份信息
- 提供最近三个月缴费凭证
- 系统发送临时密码至注册手机
- 24小时内完成首次登录
营业厅办理
携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备SN码（光猫底部）
- 近期缴费发票复印件
验证步骤总结
所有重置方式均需完成：
- 双重身份认证（证件+生物识别）
- 动态验证码确认
- 密码强度合规性检查
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