一、准备工作
在开始重置操作前，请确保已准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号/服务号码
- 绑定的手机号码
二、官网重置流程
通过中国电信官方网站自助重置：
- 访问电信网上营业厅（www.189.cn）
- 登录账户后进入「宽带管理」
- 选择「密码重置」服务模块
- 按照页面提示完成短信验证
三、客服协助重置
拨打客服热线10000号操作步骤：
- 根据语音提示选择「宽带服务」
- 转接人工服务验证身份
- 提供开户证件号码后6位
- 接收系统发送的临时密码
四、身份验证说明
为确保账户安全，重置过程中需完成双重验证：
- 短信动态验证码确认
- 开户人身份证信息核验
- 历史缴费记录抽查验证
五、常见问题处理
- 验证失败：检查证件是否在有效期内
- 短信延迟：确认手机信号及短信屏蔽设置
- 临时密码失效：需重新发起验证流程
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/464410.html
