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一、下载与登录中国联通APP
打开手机应用商店,搜索并下载「中国联通」官方APP。完成安装后,打开应用选择「手机登录」或「验证码登录」方式,输入已注册的手机号完成身份验证。
二、进入宽带服务页面
登录成功后,点击底部导航栏「服务」选项,在「家庭业务」分类中找到「宽带服务」入口。此页面可集中管理所有宽带相关业务。
三、查看宽带账号信息
在宽带服务页面执行以下操作:
- 选择需要查询的宽带产品(如有多条宽带)
- 点击「账号信息」或「宽带详情」按钮
- 在「基本信息」板块查看完整宽带账号
四、其他查询方式
若APP内查询失败,可通过以下途径获取帮助:
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 查看宽带安装合同书编号
- 通过绑定的电子邮箱查询开通通知
常见问题解答
问题1:忘记登录密码怎么办?
解决方案:点击登录页「忘记密码」,通过短信验证重置。
问题2:宽带账号显示不完整?
解决方案:检查APP是否为最新版本,或尝试退出重新登录。
结论
通过中国联通APP查询宽带账号仅需3个主要步骤,建议用户绑定常用手机号并保持APP版本更新。如遇特殊情况,可结合线下渠道获取信息,确保宽带服务的连续性和安全性。
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