现象描述
当广电宽带设备2号指示灯（通常标记为”光信号”或”PON”）熄灭时，用户可能遭遇网络完全中断、网页无法加载或设备显示”无网络连接”提示。
常见原因
- 光纤线路物理损坏
- 光猫设备供电异常
- 运营商机房信号中断
- 设备过热导致故障
检查步骤
- 确认设备电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动
- 查看其他指示灯状态组合
- 联系邻居确认是否区域故障
解决方法
建议依次尝试以下操作：
- 重新插拔光纤接头
- 重启光猫设备
- 检查分光器连接状态
- 致电广电客服热线报修
2号指示灯熄灭属于物理层故障，用户无法自行修复线路问题，需及时联系专业运维人员。建议保留设备故障时的指示灯状态照片，便于快速定位问题。
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