一、查询安装进度的方法
- 登录江苏移动官网，在“个人中心-业务办理”中查看工单状态
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带服务查询
- 通过“中国移动”APP，进入“宽带专区-安装进度”实时查询
二、费用明细说明
宽带安装涉及的主要费用包括：
- 基础安装费：100元（首次安装减免）
- 设备押金：光猫押金200元（可退还）
- 套餐费用：根据所选资费按月收取
三、进度跟踪注意事项
安装过程中需注意：
- 保持预留电话畅通以便接收安装确认通知
- 提前准备身份证原件及复印件
- 确认安装环境具备光纤接入条件
四、常见问题解答
典型问题处理方案：
- 延迟安装：可通过APP提交加急申请
- 费用异议：致电10086要求费用复核
- 设备回收：凭押金单到营业厅办理退还
通过线上渠道可高效查询安装进度及费用明细，建议优先使用移动官方平台进行自助服务。如遇特殊情况，及时联系客服人员获取专业支持。
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