一、了解合约条款细节
办理电信宽带时，务必要求工作人员提供纸质或电子版合约，重点查看以下内容：
- 合约有效期及到期时间
- 自动续约触发条件
- 续约后资费调整规则
二、主动取消自动续约功能
合约到期前1-3个月，可通过以下方式操作：
- 登录运营商官网关闭续约服务
- 发送指定短信指令至客服号码
- 携带身份证到营业厅书面申请
三、保留沟通记录与证据
建议保存以下材料至少半年：
- 客服通话录音
- 线上沟通截图
- 业务受理回执单
四、提前联系客服确认
合约到期前30天致电运营商，明确表达终止续约的意愿，要求发送确认短信。若客服推诿，可升级至投诉部门处理。
五、投诉与维权途径
遭遇强制续约时，可选择：
- 工信部12300投诉平台
- 消费者协会12315热线
- 法律诉讼途径
防范宽带自动续约陷阱需做到：细读条款、主动操作、留存证据、及时维权。通过规范操作流程，可有效避免隐性消费和合约纠纷。
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