一、停用原因自查
套餐停用通常由以下原因导致：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 套餐有效期到期未续订
- 流量超额触发保护机制
- 实名认证信息过期
二、联系客服处理
通过官方渠道联系客服查询具体停用原因：
- 客服热线：10010（按3转人工）
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 官方微信公众号留言
三、线上自助恢复
登录联通官方服务平台进行操作：
- 打开联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「套餐管理」
- 选择「停用套餐恢复」选项
- 完成身份验证和费用补缴
四、线下营业厅办理
需携带以下材料到实体营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- SIM卡服务密码
- 近期缴费凭证（可选）
五、注意事项
恢复过程中需特别注意：
- 欠费停机超过90天将销号
- 恢复后套餐可能重置资费
- 次月生效的套餐需手动激活
通过系统化的故障排查和多种恢复渠道组合操作，用户可在24小时内完成套餐恢复。建议定期查看账户状态并设置余额提醒，以避免服务中断。
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