在线客服查询
通过联通官方网站或微信公众号联系人工客服：
- 登录联通网上营业厅
- 点击右下角在线客服图标
- 提供身份证信息验证身份
- 发送”宽带查询”获取信息
手机APP查询
使用中国联通APP查看宽带信息：
- 首页点击「服务」-「宽带」
- 选择「宽带信息查询」
- 系统自动显示当前套餐
- 支持查看剩余流量和到期时间
短信自助查询
发送指定指令到10010查询号码：
| 查询内容 | 指令 |
|---|---|
| 宽带账号 | CXKD |
| 套餐余量 | YECX |
营业厅查询
携带身份证原件至线下网点：
- 向工作人员说明查询需求
- 使用自助服务终端打印账单
- 可同步办理套餐变更业务
客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择宽带服务
- 按「0」转接人工服务
- 提供开户人身份信息
- 获取套餐生效日期和资费详情
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