1. 检查网络硬件连接
高丢包率通常由物理连接问题引起。请按以下步骤排查：
- 检查网线是否松动或损坏，更换为Cat5e或更高规格的网线；
- 重启光猫、路由器和计算机，避免设备过热或缓存溢出；
- 测试直连光猫时的丢包率，排除路由器故障。
2. 优化网络设置
调整网络参数可显著改善性能：
- 将MTU值设为1492（PPPoE模式）以避免分片丢包；
- 更换公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）；
- 关闭不必要的后台程序占用带宽。
3. 升级固件和驱动程序
老旧设备固件可能导致兼容性问题：
- 登录路由器管理界面检查并安装最新固件；
- 更新计算机网卡驱动程序至官方最新版本；
- 禁用存在兼容性问题的第三方防火墙软件。
4. 联系ISP服务商
若问题仍未解决，可能是运营商侧故障：
- 使用tracert命令检测链路中具体丢包节点；
- 提供连续24小时ping测试结果截图；
- 要求运营商检查光衰值是否在-27dBm以内。
5. 使用QoS配置优先级
通过服务质量（QoS）设置保障关键应用：
- 在路由器中启用智能QoS功能；
- 为视频会议、在线游戏分配高优先级；
- 限制P2P下载等非紧急任务的最大带宽。
通过系统性排查硬件、优化网络参数、升级设备并合理配置优先级，可有效降低宽带丢包率。如问题持续存在，建议联系ISP进行线路检测与维护。
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