方法一：在线客服查询
登录中国联通官方网站，按以下步骤操作：
- 访问联通官网并登录个人账号
- 点击页面右下角在线客服图标
- 输入”宽带密码查询”触发人工服务
- 根据要求验证身份信息
方法二：手机营业厅查询
通过中国联通APP查询的流程：
- 打开APP并进入”服务”板块
- 选择”宽带业务-密码管理”
- 完成人脸识别验证
- 查看已解密的宽带密码
方法三：短信验证重置
发送指定格式短信至10010：
| 操作类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 密码查询 | CXXZ#身份证后六位 |
| 密码重置 | MMCZ#新密码 |
注意事项
查询时需注意：
- 仅限宽带账号实名认证者本人操作
- 建议定期修改密码保障安全
- 遇到异常情况立即联系10010
通过官方渠道查询宽带密码既能确保信息安全，又可获得即时技术支持。建议优先使用手机营业厅APP自助服务，遇到复杂问题再转接人工客服处理。
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