一、查询前的必要准备
在查询前请准备好以下信息：
- 申请人身份证号码
- 宽带办理合同编号（如有）
- 安装地址的详细门牌号
二、通过官网在线查询
访问山东移动官方网站：
- 进入「宽带服务」专区
- 选择「覆盖查询」功能
- 输入具体地址信息获取结果
三、拨打客服电话查询
拨打烟台移动客服专线：
- 全国统一服务热线：10086
- 烟台本地宽带专线：0535-XXXXXXX
根据语音提示选择「宽带业务查询」选项。
四、线下营业厅咨询
可携带身份证至就近营业厅：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 芝罘区 | 南大街XXX号 |
| 莱山区 | 观海路XX号 |
五、注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 确认地址是否在移动宽带覆盖范围内
- 农村地区建议提前电话确认
- 保留客服提供的查询记录编号
通过以上多种渠道均可查询宽带安装地址，建议优先使用官网在线查询系统。若遇到特殊地址无法识别，可联系人工客服进行详细核验。
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