取消前的准备工作
确认您的宽带合约状态：
- 检查合约是否在有效期内
- 准备开户人身份证原件
- 整理相关设备（光猫、路由器等）
联系客服的方式
- 拨打10000号人工服务
- 前往线下营业厅办理
- 通过官方APP在线申请
办理流程详解
正式办理流程包含三个步骤：
- 身份验证（人脸识别/证件核验）
- 填写服务终止申请表
- 设备回收确认单签署
注意事项
需特别注意以下事项：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务回执单至少3个月
费用结算说明
费用结算流程：
- 系统自动计算未结费用
- 次月账单显示最终金额
- 余额退还至指定银行账户
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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