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1. 确认合同条款与期限
在取消电信宽带前，首先需核查合同中的关键信息。登录电信官网或APP查询套餐剩余期限，明确是否存在以下情况：
- 是否处于合约期内
- 提前解约的违约金标准
- 设备租用条款（如光猫、机顶盒）
2. 准备必要材料
办理取消业务需携带以下文件至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件清单
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
3. 联系客服提交申请
通过以下渠道之一提交解约申请：
- 拨打10000号客服热线
- 前往线下营业厅办理
- 通过官方微信公众号提交工单
注意要求客服提供业务受理编号，并记录办理人员工号。
4. 归还设备与结算费用
完成申请后需在3个工作日内：
- 归还全部租赁设备
- 结清未支付账单
- 支付违约金（如适用）
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
5. 确认服务终止状态
办理完成后需进行最终确认：
- 要求开具《业务终止确认单》
- 检查次月账单是否产生异常费用
- 测试网络是否已断开连接
取消电信宽带需遵循规范流程，重点注意合同条款核查与设备归还环节。建议保留所有书面凭证至少6个月，如遇纠纷可拨打12300申诉。提前规划解约时间可避免额外费用产生。
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