一、解除电信宽带前的准备工作
确认合约状态：登录电信官网或APP查询合约剩余期限，若在合约期内提前解约可能需支付违约金。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫、路由器等设备清单
二、线上/线下办理流程对比
线上办理：通过电信营业厅APP提交「宽带销户」申请，需上传身份证照片并填写设备信息。线下办理：携带材料至营业厅取号办理，建议避开月底高峰期。
三、关键操作步骤详解
- 拨打10000客服热线确认解约资格
- 结清所有未出账费用
- 解绑关联的固话/IPTV服务
- 获取业务受理回执单
四、设备归还与费用结算
设备需在7个工作日内归还至指定网点，逾期将收取设备押金。费用结算包含：
- 违约金计算（合约期内解约时）
- 预存话费余额退还
- 最终账单确认
建议提前30天办理解约手续，保留业务回执单至少6个月。妥善处理设备归还可避免额外扣款，通过官方渠道核实费用明细保障自身权益。
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